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Términos y Condiciones

Venta Online DBS Beauty Store

 

  1. Términos y condiciones de uso

Estos Términos y Condiciones se aplican y se entienden formar parte de todos los actos y contratos que se ejecutan o celebran mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el sitio web www.dbsbeautystore.cl entre sus Usuarios y DBS Beauty Store, (en adelante “el Proveedor”). Lo anterior, de conformidad a las leyes chilenas y según los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio web, se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas en estos términos y condiciones.

Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio o las transacciones que en él se realicen, DBS Beauty Store designa como representante especial a don Javier Ramirez, disponible en el correo contacto@dbsbeautystore.cl; y en Calle Nueva 1661, comuna de Huechuraba.

Compra de productos

El Usuario podrá comprar los productos ofrecidos en nuestro sitio web www.dbsbeautystore.cl siguiendo el proceso que se describe en este documento.

Una vez elegidos los productos, el Usurario deberá ubicarlos en el carro de compra y hacer “click” en la opción comprar. La oferta de compra realizada por el Usuario quedará sujeta a la condición suspensiva de que el Proveedor confirme la transacción, para lo cual verificará que dispone de las especies solicitadas en stock y que los datos registrados por el Usuario en el sitio web coinciden con los dados al aceptar la oferta.

Para informar al Usuario esta confirmación, el Proveedor deberá enviarle una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario en la cual se aceptará la oferta. Si esta comunicación electrónica no fuese posible, se notificará al Usuario por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor. En caso de haber cometido algún error en el ingreso de datos para el despacho el Usuario deberá comunicar antes de 12 horas a nuestro servicio al cliente al correo electrónico contacto@dbsbeautystore.cl para anular la compra.

El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida, que será siempre Calle Nueva 1661, comuna de Huechuraba.

En esta etapa el usuario deberá elegir una forma de pago y una forma de despacho. O en su defecto, y sólo para la Región Metropolitana, optar por  el retiro del producto en tienda.

Al aceptar la transacción el usuario conviene todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones.

En el sitio web se podrán realizar ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.

Por Políticas de Seguridad, en caso de detectarse cambios en la información de los clientes registrada en el sitio web del Proveedor, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones, nuestros ejecutivos podrán contactar a los clientes vía telefónica o email, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto con los clientes en un plazo de 48 horas luego de efectuada la compra en nuestro sitio, la orden de compra será rechazada.

  1. Derechos del usuario


Usuario es toda persona que visite, se registre y/o realice compras en el sitio web www.dbsbeautystore.cl.

Los Usuarios del sitio web obtienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República de Chile:

  1. Derecho a registrar una clave secreta


El Usuario podrá registrar una contraseña o clave secreta para contratar o efectuar pagos en el sitio, o solicitar información o acceder a promociones especiales, para lo cual deberá suscribir el formulario que al efecto se contenga en el sitio web y enviarlo al Proveedor, digitando un "click" en el elemento respectivo. Esta contraseña no es requisito para contratar en este sitio web, pero permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web. El Usuario podrá cambiar su clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio web.


b. Libertad para consultar ofertas


La sola visita de este sitio, en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone al Usuario obligación alguna, a menos que haya expresado en forma clara y mediante actos positivos su voluntad realizar una compra, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.


c. Protección de sus datos personales


Los datos personales que entregue el Usuario sólo podrán ser utilizados por el Proveedor para perfeccionar contratos, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos con el Usuario; y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con el mismo. Dicha entrega será revocable por el Usuario. El Usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio, el usuario debe enviar un correo electrónico a it_soporte@dbschile.cl

4. Despacho de productos.

Los productos adquiridos se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio web.

Compras sobre $30.000 serán despachadas sin costo para el usuario

5. Alcance de las ofertas contenidas en este sitio.

Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio web, y no se aplicarán a otros canales de venta del Proveedor. El Proveedor podrá modificar las informaciones dadas en este sitio web, incluyendo las referidas a mercaderías,  precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta haber aceptado una oferta de compra del Usuario que obligará al Proveedor, sujeto a las condiciones de confirmación que se indicaran en el presente documento.

6.         Políticas de devoluciones

Para solicitar cambio o devolución de los productos adquiridos a través de este sitio web el Usuario debe acercarse a cualquier tienda DBS Beauty Store  dentro del territorio de Chile continental, en donde deberá presentar la boleta junto al producto (1) dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la compra. Se entenderá recibida la compra transcurridos 5 días hábiles desde el envió.

Para realizar el cambio, además de lo anteriormente señalado, el cliente deberá cumplir las siguientes condiciones:

1.         Restituir el producto en buen estado, sin uso, sellado, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales y en perfectas condiciones;

2.         Que el producto no esté expresamente exceptuado por el Proveedor de la posibilidad de retractarse, lo que deberá ser advertido en forma clara y destacada en el sitio web.

3.         La forma de devolución será mediante deposito en efectivo en cuenta rut, o cuenta corriente informada previamente por el cliente, para lo cual se enviara link vía mail para completar esta información

7.         Medios de pago

Nuestro sitio web está afiliado a Transbank con el sistema Webpay como medio de pago que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de crédito. Si quiere conocer más sobre el servicio Webpay puede visitar http://www.transbank.cl/transbank.webpay.asp 2.

Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio web, están sujetos al contrato existente entre el cliente y la identidad emisora, sin que el Proveedor le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

8.        Plazos de despacho

El plazo de entrega al transporte seleccionado será el siguiente): (a) dentro de la Región Metropolitana es de 5 días hábiles; (para las compras efectuadas en el periodos de Cyber day el tiempo de despacho se duplicara, siendo de unos 10 días hábiles) (b) a las demás regiones del país, es de 7 días hábiles para la zona continental (para las compras efectuadas en el periodos de Cyber day el tiempo de despacho se duplicara, siendo este de unos 15 días hábiles). A estos plazos debe adicionarse el tiempo de traslado requerido por la empresa de transporte y que quedan sujetos a las características del servicio de transporte contratado. El Proveedor no se hará responsable por atrasos atribuibles a la empresa de transporte.


Los despachos se realizarán de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas, excepto festivos.
Las compras realizadas a regiones serán despachadas vía Chile Express.
Usted puede hacer el seguimiento de su compra a través del código que le enviara servicio al cliente junto a la confirmación de despacho a la dirección de correo electrónico ingresado al momento de la compra. Todas las transacciones están sujetas a confirmación del pago Online.

MODALIDA RETIRO EN TIENDA: (SOLO VALIDO PARA RM)

Se dispone como lugar de retiro la tienda DBS PROVIDENCIA ubicada en AV providencia 2230, comuna Providencia, Santiago y el plazo de entrega será de 1 día hábil después de confirmado su pedido, el horario de retiro será de 10 a 20 horas de lunes a viernes.   

Requisitos:

  • Recuerda que sólo debes acudir a la tienda una vez confirmada tu pedido en tienda.
  • Sólo podrá retirar el cliente que realiza la compra
  • Al momento de retirar debes portar tu cédula de identidad.
  • Documento que acredite la compra, ya sea: número de orden de compra, confirmación de pedido aprobado.

9.         Precios y promociones

Los precios publicados en cada uno de los productos son válidos sólo para los productos señalados en el sitio web y no incluyen valores adicionales relacionados con despacho, garantías adicionales y medios de pago. Las promociones publicadas en nuestro sitio web sólo son válidas para las fechas estipuladas, y/o hasta agotar stock, las cuales se encuentran debidamente publicadas en el sitio web. Las promociones que se ofrezcan en este sitio no serán necesariamente las mismas que se ofrezcan por medio de otros canales de venta.

10.       Reserva

DBS Beauty Store se reserva el derecho a modificar fecha de inicio y término de la promoción. Asimismo Salcobrand podrá decidir sobre cualquier punto o cuestión que no estuviere contemplada en las presentes bases, tomando siempre en consideración criterios objetivos, demostrables y que se avengan con el espíritu de estas Bases.

 


11. Validez de estos términos y condiciones y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones han sido protocolizados, como se expresan aquí, en la X° Notaría de Santiago de don Roberto Cifuentes Allel, ubicada en paseo Huerfanos N° 877, comuna y cuidad de Santiago.

Para determinar la competencia de los tribunales, el domicilio del proveedor será el de nuestras oficinas centrales, ubicadas en Calle Nueva 1661, comuna de Huechuraba, Santiago, Chile.